急増！！ ループ病 iPhone7
こんにちは！
スマホ修理ジャパン新宿店です。
修理を行っていると様々な症状でお困りのお客様が御相談にご来店されるのですが、
中には修理ではどうにもんならない症状の場合も正直ございます。
その一つに基盤の損傷による不具合です。
今回はそ事例として一つご紹介させていただきます。
2016年にiPhone7シリーズが登場して2年近くが経過しましたが、このところ修理業者のもとへ「再起動を繰り返す」としてiPhone7/7 Plusを持ち込むユーザーが急増しているそうです。しかし、原因は思いもよらぬところにありました。
原因はオーディオチップとパッドの接続不良
ニュースサイトMOTHERBOARDによると、英ロンドンでスマートフォン修理業者を営むフェデリコ・セルヴァ氏のもとには、特定の症状を持つiPhone7/7 Plusが、過去6カ月で1週間あたり10〜15台は持ち込まれるそうです。
その症状とは、SIMトレイ近くのマザーボードに位置するオーディオチップに接続されたパッドが緩んで接続不良になっている、というものです。しかも、この接続不良が悪化すると、iPhoneがクラッシュと再起動を繰り返す「ループ病」に陥ることも分かっています。
2016年にも「iPhone6 Plusがアプリのクラッシュ（強制終了）と再起動を繰り返す」という不具合が大きな問題となりましたが、セルヴァ氏によると「より深刻な症状」なのだとか。
同氏は、ループ病が始まる前の初期症状として、通話中にボイスメモやスピーカーのボタンがグレイアウト（選択できないようになる）したり、断続的にフリーズを起こしたりする傾向が見られる、と述べています。
この症状を放置しておくと、電源を入れてもAppleのロゴがずっと表示されるままで画面が切り替わらない、というループ病に発展します。
ダメージが蓄積されて経年劣化で起きる問題か
米ニューヨークで修理業者を運営するジェサ・ジョーンズ氏は「新しい携帯に起こることは稀であり、経年劣化によるものだ」とMOTHERBOARDの取材に対して答えています。つまり、単純に症状を訴える消費者のiPhone7シリーズの寿命が近いというわけです(ただし、Appleは「製品買い替えサイクルとして想定している期間」をiPhoneの場合は3年としています）。
ただし、どんな行動が不具合を引き起こすのかについては、修理業者の間でも意見が分かれており、ジョーンズ氏は、尻ポケットにiPhoneを入れっぱなしで座席に座るような「折り曲がるような使用が原因だ」とする一方、先述のフェデリコ・セルヴァ氏は「落下がパッドを断線させる原因だ」と分析しています。
修理自体は難しいものではなく、15分ほどで完了し、彼らのようなApple正規サービスプロバイダでは100〜150ドル（約1万1,000円〜1万6,500円） ほどで請け負ってくれるとのことです。
非常に小規模ではあるがAppleも問題を認識
なお、Appleも「非常に小規模ではあるものの」iPhone7のマイク部分に関するレポートが上がってきていることを認めており、そうした不具合が起きた場合は、AppleCareに相談するよう勧めています。
ちなみにAppleは先月、正規サービスプロバイダを対象に、iPhone7/7 Plusについて「スピーカーボタンが灰色になる」という不具合がiOS11.3で起きる可能性があるとする文書を配布しています。ただ、これはソフトウェア側の不具合と考えられるため、今回のハードウェアに直結した不具合との関連性があるかどうかは不明です。
このように部品交換では対応できない故障が御座います。
今回のように多少なりともAppleが認めているものであれば保証してくれる場合もあります。
初期症状が出始めたら早めに修理の御相談をしたほうが良いかも知れません。
もちろん部品の交換で対応出来る修理であれば当店は正規店よりもお安く修理できます。
お気軽に御相談下さい。
